Recent, computerul meu a suferit o restaurare a sistemului, ceea ce mi-a cerut să reinstalez driverul imprimantei. Deși am reinstalat cu succes driverul și imprimanta poate imprima o pagină de test, întâmpin o problemă: computerul meu arată că imprimanta este conectată și starea imprimantei nu este offline. Documentul nu este întrerupt în starea de imprimare și este gata de imprimare. Cu toate acestea, când încerc să imprim, imprimanta nu răspunde la computer.
Am încercat să repornesc atât computerul, cât și imprimanta de mai multe ori, dar problema persistă. Problema nu pare să fie legată de cablu sau cartuş de cerneală. Mă întreb: ce ar putea cauza această problemă?
A:
Pe baza descrierii dvs., ar putea exista câteva probleme potențiale care să facă ca imprimanta să nu răspundă la imprimare. Iată câțiva pași pe care îi puteți lua pentru a remedia problema:
1. Verificați cablul de date: asigurați-vă că utilizați cablul USB original livrat împreună cu imprimanta, deoarece aceste cabluri sunt de obicei mai fiabile decât opțiunile de la terți. Dacă utilizați un cablu mai lung (3-5 metri), încercați să utilizați unul mai scurt, deoarece cablurile mai lungi pot provoca uneori probleme de conectivitate. Dacă utilizați un cablu de rețea, asigurați-vă că capul de cristal este stabil și că nu există probleme cu cablul în sine. Încercați să utilizați un alt cablu pentru a vedea dacă asta rezolvă problema.
2. Verificați portul de imprimare: faceți clic dreapta pe proprietățile imprimantei și selectați „Port”. Asigurați-vă că este selectat portul corect pentru imprimanta dvs. Dacă utilizați un cablu USB, asigurați-vă că nu ați selectat un port pentru cablu de rețea și invers. Dacă utilizați un cablu de rețea, asigurați-vă că ați selectat portul corect pentru imprimanta dvs.
3. Reinstalați driverul de imprimantă: Încercați să dezinstalați și apoi să reinstalați driverul de imprimantă. Odată ce driverul este instalat, încercați să imprimați o pagină de test pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată. Dacă pagina de test se imprimă cu succes, reporniți computerul și încercați să imprimați din nou. Dacă problema persistă, este posibil ca fundalul serviciului imprimantei să fie dezactivat sau suspendat.
Ora postării: 04-jun-2024
